Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö (14 päivää)

1) Palautusaika / Tilauksen peruutusoikeus

Meillä on 14 päivän palautuskäytäntö kuluttaja-asiakkaille. Tämä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta tai tilauksen peruutusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

2) Palautuksen ehdot (tuotteen kunto)

Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty  ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

Palautettavan tuotteet pitää olla samassa kunnossa kuin saatuasi:

• Tuotteen pitää olla käyttämätön

• Tuotteen pitää olla alkuperäisessa pakkauksessa

• Etikettien pitää olla kiinni ja ehjiä

• Tarvitset myös kuitin palautukseen

Avattua tuotepakkausta ei voi palauttaa.
Nestemäisiä tuotteita ei voi palauttaa.

3) Palautuksen aloittaminen (ota yhteyttä ensin)

Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen info@suomensiivousrinki.fi
Huomaa, että emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä. Palautuksen voi tehdä vasta yhteyden oton jälkeen.

4) Palautusosoite ja lähetys

Palautus lähetetään antamaamme osoitteeseen.

Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. 

Palautuksen toimituskulut maksaa asiakas.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama kuin palautus, veloitamme lähetyksen noutamatta jättämisestä normaalit lähetyskulut.

5) Vauriot ja ongelmat / tuote vahingoittunut

Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä. Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Jos tuotteessa on vikaa tai se on väärä, ole meihin heti yhteydessä sähköpostilla info@suomensiivousrinki.fi.